3月購入したTOSHIBA液晶テレビ「REGZA Z7000 46型」。購入後すぐに音が出なくなるという症状が発生した。夜中だったが24時間受付の東芝家電修理ご相談センターに電話した。すると二日後にお伺いしますということになった。翌日にはちゃんと音が出たのだが、せっかくなので見てもらうことにした。
どうも長時間使用していたり、外部入力に切り替えたりしたときに音が出なくなるみたいだ。電源を入れ直したり、アンテナをチェックしたりしたけど音がでないときは電源を切って放っておくしかなかった。
二日後、サービスの人がやってきてテレビをチェックしてくれた。丁度タイミングよく音が出なくなってくれたので、この症状ですと言うと初期設定に戻したり、電源を入れ直したり、いろいろいじくってはった。それでも直らないので、背面パネルを明けてごちゃごちゃしてると一応音が出るようになった。でも、原因が分からないのでまた同じ症状が出たら電話を下さいということで申し訳なさそうに帰って行った。
結局その夜も音がでなくなった。ただ時間を空けて電源を入れると直るのでしばらく様子を見ようと放っておいたら、先日サービスから電話があり、本体を交換してくれることになった。
先日無事交換も終わりそれからは症状は出ていない。引き取って行ったテレビの不良原因を知りたいのだが報告してくれるのかな？
まぁ交換だから仕方がないが、エコポイントが開始になった日に交換で保証書にもその日の日付を書いてくれはったんだけど、これってポイント貰えないんだよね？46型だからそこそこポイントあると思うねんけど。ちょっと悔しいな。（笑）でも、東芝の対応が凄くよかったので諦めるとしよう。そういえば以前SONYの電話が潰れたときは凄く対応が悪かったなぁ。さすがSONYタイマー搭載だけあって保証期限の翌日にその不良を発見したよ。（笑）
